1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Пользователь – физическое лицо, использующее программные средства просмотра интернет-контента в сети Интернет, принимающее условия настоящего договора и выражающее желание разместить заказ(ы) на сайте www.magic-diamond.ru;
Покупатель — любое полностью дееспособное физическое лицо, заказывающее, приобретающее товары путем размещения Заказа на сайте www.magic-diamond.ru; на условиях, указанных в Правилах, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, либо лицо, указанное в качестве Получателя приобретаемого товара.
Заказ – оформленный по определенной форме запрос Покупателя на приобретение, оплату и доставку Товара, выбранного на сайте www.magic-diamond.ru; или посредством контактного телефона, указанного на сайте www.magic-diamond.ru;
Получатель — Покупатель либо лицо, которые уполномочены Покупателем на получение заказанного Товара от имени Покупателя и (или) приемку Дополнительных услуг и данные которых сообщаются Продавцу при оформлении Покупателем Заказа.
Продавец —ИП Данельская Марина Анатольевна (ИНН: 631806432412, ОГРНИП: 324632700012834, адрес: 443096, г. Самара, ул. Мичурина, д.52, офис 24) , индивидуальный предприниматель, осуществляющая продажу товаров дистанционно, по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным на интернет-сайте Продавца по адресу:www.magic-diamond.ru; (далее — Сайт) описанием товара, без непосредственного ознакомления Покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
Дополнительные услуги — оказываемые Продавцом услуги в связи с продажей Товара, включая, но не ограничиваясь, услугами по доставке товаров путём их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки.
Служба доставки — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.
Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте и имеющийся в наличии на момент подтверждения готовности товара к отгрузке.
Аннулирование заказа — отмена заказа со стороны Интернет — магазина на основании и в соответствии с настоящей офертой.
Отказ от заказа — отмена заказа самим Покупателем;
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Продавец, представляя Товары на Сайте, действует от своего имени за свой счет или по поручению и за счет третьих лиц (организаций или индивидуальных предпринимателей, являющихся собственниками соответствующего Товара).
2.2. Настоящий документ, постоянно размещенный в сети Интернет на Сайте www.magic-diamond.ru; , в соответствии со ст. 435 и ч.2 ст. 437 ГК РФ является публичной офертой — предложением Продавца заключить Договор купли-продажи Товаров дистанционным способом (далее – «Договор») с любым Покупателем на условиях, изложенных ниже. Конкретные тематические разделы и страницы Сайта с описанием Товаров, информацией об условиях их оплаты и доставки являются неотъемлемой частью настоящих Правил.
2.3. Настоящие Условия продажи товаров интернет-магазина «Magic Diamond Online» для физических лиц (далее — Правила) разработаны в соответствии с положениями ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Законом «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. Настоящие правила регулируют отношения между Покупателем и Продавцом исключительно при продаже товаров дистанционным способом с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» через Интернет-магазин «Magic Diamond Online», размещенный в сети Интернет по адресу: www.magic-diamond.ru; либо с использованием телефонной связи.
2.4. Настоящие Условия продажи и Договор публичной оферты могут быть изменены Продавцом в любое время без предварительного или последующего уведомления Пользователя/Покупателя и вступают в законную силу с момента размещения на сайте www.magic-diamond.ru;
2.5. В соответствии со статьей 438 ГК РФ выражение Покупателем согласия с условиями Оферты путём регистрации на Сайте и/или нажатием кнопки «Оформить заказ» является акцептом Покупателем настоящей оферты. Регистрируясь на Сайте и/или нажимая на кнопку «Оформить заказ» при оформлении Заказа на Сайте, либо давая устное согласие Продавцу при оформлении Заказа по телефону, Покупатель подтверждает свое согласие с настоящими Правилами и с условиями индивидуального договора купли-продажи выбранных им Товаров и сообщает Продавцу о своём намерении заключить договор розничной купли-продажи на условиях настоящей оферты.
2.6. В случае выбора Покупателем способа оплаты «Картой на сайте» Договор оферты считается заключенным с момента направления Продавцом Покупателю кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара. В случае выбора Покупателем способа оплаты «При получении» Договор считается заключенным с момента получения Продавцом способом, описанным в п. 2.5 выше, сообщения Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
2.7. Перед оформлением Заказа Покупатель обязан ознакомиться с настоящим Договором оферты и Условиями продажи. При оформлении Заказа через Сайт Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с Офертой путем нажатия на кнопку «Оформить заказ».
2.8. В случае несогласия с настоящим Договором оферты Пользователь обязан незамедлительно прекратить использование сервиса и покинуть сайт www.magic-diamond.ru
2.9. Оферта может быть акцептована (принята) любым дееспособным физическим лицом, имеющим намерение приобрести товары, реализуемые ИП Данельская М.А. через интернет-магазин, расположенный на сайте www.magic-diamond.ru.
2.10. Покупатель безоговорочно принимает все условия, содержащиеся в оферте, в целом (т.е. в полном объеме и без исключений).
2.11. В случае принятия условий настоящего договора (т.е. публичной оферты интернет-магазина), физическое лицо, производящее акцепт оферты, становится Покупателем.
2.12. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (ст.26.1) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.13. Покупатель гарантирует, что товары приобретаются им для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Покупатель также гарантирует, что ему не менее 18 лет, а если меньше 18 лет, то право на заказ товаров предоставлено ему по закону и он обладает дееспособностью для акцепта настоящей оферты.
2.14. Настоящая оферта определяет все существенные условия договора между ИП Данельская М.А. и лицом, акцептовавшим оферту.
2.15. Нажимая кнопку «Оформить заказ» при формировании Заказа, Покупатель соглашается с Условиями продажи Товара, изложенными в настоящем Договоре, передает персональные данные и дает Продавцу согласие на обработку персональных данных. Покупатель предоставляет в форме Заказа следующую информацию: Фамилия, Имя, а также Отчество (если иное не вытекает из Закона или национального обычая), адрес электронной почты, номер контактного телефона, способ доставки, адрес доставки. При стоимости Заказа свыше 60000,00 рублей с оплатой наличными при получении и свыше 400 000,00 рублей с оплатой банковской картой Покупатель в соответствии с требованием Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступных путем, и финансированию терроризма» дополнительно указывает паспортные данные: серия и номер, дата выдачи, код подразделения, орган, выдавший документ, дата рождения, место рождения, адрес регистрации.
2.14. Предоставление адреса электронной почты (e-mail) и номера телефона Покупателем Продавцу, считается выражением согласия Покупателя на его использование в целях информирования о статусе заказа, а также иных сообщений и уведомлений, исходящих от Продавца и касающихся порядка исполнения заказа. Осуществление рассылок рекламно-информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и иных мероприятиях Продавца производится с дополнительного согласия Покупателя.
3. ОПИСАНИЕ ТОВАРА
3.1. Товар представлен на сайте через фото-образцы. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, ценой и описанием товара. Масса Товара, указанная в характеристиках, является средней величиной и может несколько отличаться от массы фактически переданного Покупателю Товара как в сторону уменьшения, так и в сторону увеличения. В случае если фактическая масса переданного Покупателю Товара отличается от его массы, указанной в характеристиках, в таком случае цена Товара корректировке не подлежит. Стоимость ювелирного изделия указана в рублях за единицу Товара без учета стоимости его доставки и включает НДС. Окончательная стоимость Товара формируется после регистрации покупателя на сайте www.magic-diamond.ru добавления Товара в корзину и выбора способа оплаты.
3.2. Фото-образцы Товара, представленные на сайте www.magic-diamond.ru, сделаны в условиях специального освещения с использованием специального оборудования, являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара в отсутствии специального освещения и специального оборудования.
3.3. Описания и характеристики Товара содержат основные и достоверные сведения о Товаре, однако не претендуют на максимальную информативность и могут содержать неточности и опечатки.
3.4. Все информационные материалы, представленные в интернет-магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы.
3.5. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, недостающая информация может быть получена Покупателем следующими способами: по телефону, в одном из мессенджеров или посредством электронной почты, в рамках компетенции Продавца.
4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
4.1. Заказ Товара оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте www.magic-diamond.ru.
4.2. Заказ можно оформить и без регистрации на Сайте. Однако для оперативного оформления последующих Заказов Покупателю рекомендуется зарегистрироваться на Сайте www.magic-diamond.ru и создать Личный кабинет. Для создания Личного кабинета Покупателю необходимо указать о себе информацию, заполнив поля формы. После создания Личного кабинета Покупателю присваивается уникальное имя пользователя (логин).
4.3. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказов и при создании Личного кабинета. Покупатель несет риски невозможности получения Заказа по причине предоставления им недостоверной/некорректной информации при оформлении Заказа.
4.4. После регистрации данные о Покупателе передаются в базу данных Продавца. Продавец обеспечивает конфиденциальность персональных данных Покупателя в соответствии с требованиями Российского Законодательства.
4.5. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при создании Личного кабинета. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо по адресу info@magic-diamond.ru.
4.6. После получения Заказа, сделанного Покупателем на Сайте www.magic-diamond.ru Продавец направляет Покупателю автоматическое подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которое содержит номер Заказа. После оформления и подтверждение заказа, Продавец направляет Покупателю информацию о сроках отгрузки или подтверждение готовности Заказа к отгрузке в виде сообщения по указанному Покупателем номеру телефона или письма по указанному Покупателем адресу электронной почты.
4.7. Общий срок получения Заказа Покупателем зависит от адреса и региона доставки, удаленности склада отгрузки и от выбранного Покупателем способа доставки Заказа.
4.8. Продавец не гарантирует доступность заказанных Товаров на складе Продавца на момент обработки Заказа. Если Покупателем оформлен Заказ на Товар, и на момент обработки Заказа на складе у Продавца отсутствует этот Товар, по независящим от него причинам, либо отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по указанному Покупателем номеру телефона или письмом по адресу электронной почты. Обязанность Продавца передать Покупателю товар возникает с момента направления Продавцом Покупателю Подтверждения о готовности товара к отгрузке.
4.9. В случае отсутствия Товара на складе Продавца, по согласованию с Покупателем срок доставки может быть увеличен и определяется сроками изготовления товара поставщиком/перемещением товара с удаленного склада, либо Заказ может быть аннулирован. Если Товар отсутствует частично (и если Покупатель сообщит Продавцу в течение 2-х дней о своем согласии принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца), то Продавец отправляет Покупателю Товары в согласованном с Покупателем количестве.
4.10. В случае отсутствия заказанного Покупателем Товара на складе Продавца или его контрагентов, продавец вправе предложить аналогичный заказанному Покупателем Товар схожий по цене и характеристикам. В этом случае настоящий Договор считается утратившим силу по соглашению сторон, а Пользователь и Продавец заключают новый договор оферты на приобретение соответствующего Товара.
4.11. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
4.12. Продавец может связаться с Покупателем, не завершившим оформление Заказа, для уточнения информации и, при необходимости, оказания Покупателю помощи в оформлении Заказа.
4.13. Покупатель имеет право отказаться от Заказа до момента его получения, направив соответствующее уведомление на электронную почту Оператора по адресу: info@magic-diamond.ru либо через мессенджеры на Сайте.
5. ПЕРЕДАЧА ЗАКАЗА ПОКУПАТЕЛЮ
5.1. Передача Заказов осуществляется одним из выбранных Покупателем при оформлении Заказа способов:
— курьером службы доставки по адресу, указанному Покупателем;
— в указанном Покупателем пункте выдачи службы доставки;
— лично в руки клиенту представителем Продавца при наличии данной возможности.
5.2. Услуга доставки курьером или в пункт выдачи предоставляется только в доступные для этой услуги населенные пункты, согласно политике выбранной на Сайте транспортной компании.
Доставка Заказов курьером, в пункт выдачи осуществляется привлеченной Продавцом службой доставки.
5.3. Предварительная дата передачи и временной интервал передачи Заказа Покупателю указываются на Сайте в зависимости от выбранной Покупателем службы доставки, местонахождения Покупателя и склада отгрузки.
5.4. В случае предоставления Покупателем неверных контактных данных Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.
5.5. По факту поступления Заказа в пункт выдачи заказов или включения заказа в маршрутный лист транспортной компании Покупателю выбранной службой доставки будет направлено сообщение на номер телефона и/или по адресу электронной почты, указанным при оформлении Заказа. Только после получения данного сообщения Покупателем Заказ можно забрать в пункте выдачи заказов. Статус заказа Покупатель также может отслеживать на Сайте в Личном кабинете.
5.6. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.7. Если Заказ был доставлен Покупателю в установленный срок, но не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке.
5.8. Заказ вручается Покупателю или Получателю, а в их отсутствие — любому лицу, находящемуся по адресу доставки и предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление Заказа Покупателем. При невозможности получения указанными выше лицами Заказа, оформленного с оплатой при получении, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер Заказа и/или ФИО Получателя, Покупателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
5.9. В случае, если Покупатель передал третьему лицу (другу, родственнику и т. д.) номер Заказа и такое лицо предъявляет данный номер при получении Заказа, это расценивается как передача Покупателем такому лицу всех полномочий по получению (и оплате, если это применимо) Заказа.
5.10. Во избежание случаев мошенничества, а также в целях соблюдения законодательства о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма и для выполнения взятых на себя обязательств при вручении Заказа, лицо, осуществляющее доставку Заказа Покупателю, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.
5.11. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и/или проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку/получение Заказа;
5.12. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа в полном объеме после получения от службы доставки подтверждения утраты Заказа;
5.13. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в пунктах самовывоза;
5.14. При принятии Заказа от курьера или в ПВЗ с оплатой при получении, Получатель обязан оплатить стоимость Товара, после чего Товар передается Покупателю. Целостность упаковки Товара является гарантией, что Товар соответствует Заказу Покупателя. Проверка изделия осуществляется в момент получения товара. Претензии по явным дефектам, не заявленным во время получения товара, в дальнейшем не принимаются;
5.15. В случае если Получатель отказывается от оплаты Товара до момента передачи, в этом случае в силу п. 3 ст. 438 ГК РФ Стороны соглашаются о намерении Покупателя расторгнуть Договор по инициативе Покупателя;
5.16. Подпись либо фактическое получение товара Покупателем или Получателем свидетельствуют о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара, а Покупатель уведомлен надлежащим образом об основных потребительских свойствах Товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения и возврата Товара, о его доставке, гарантийном сроке, о порядке оплаты Товара, а также иной необходимой информации, предусмотренной действующим законодательством РФ;
5.18. Товар, представленный на сайте www.magic-diamond.ru, по качеству и упаковке соответствует ОСТ 117-3-002-95, ТУ 117-4.2099-2002.
6. СТОИМОСТЬ ТОВАРА И СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ЗАКАЗА
6.1. Цена Товара указывается на Сайте. В силу объективных причин возможны ошибки на Сайте при указании цен Товаров (технический сбой). В случае обнаружения такой ошибки в отношении цены заказанного Покупателем Товара Продавец информирует Покупателя об этом. Обязанность Продавца передать товар Покупателю в этом случае возникает с момента направления Продавцом Покупателю Подтверждения о готовности товара к отгрузке либо оплаты Покупателем заказа Товара по корректной цене. Отсутствие возможности связаться с Покупателем или отсутствие ответа от Покупателя в течение 5 календарных дней считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
6.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом. При этом цена на заказанный и предоплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит (за исключением ситуации, указанной в п. 6.1 выше). Цена Товаров и общая стоимость Заказа указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Перейти к оплате/Оплатить».
6.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте. Согласованным сторонами способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.
6.4. При заказе Товара в производство, а также при заказе товара с индивидуальными характеристиками, Заказ принимается в работу только после 100% предоплаты Покупателем.
6.5. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте с предоплатой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ.
6.6. При оплате на Сайте Покупателю направляется электронный чек (или ссылка на скачивание электронного чека) по адресу электронной почты, указанному Покупателем при оформлении Заказа на Сайте.
6.7. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов;
7. ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, УПЛАЧЕННЫХ ЗА ТОВАР
7.1. Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ;
7.2. При дистанционном способе продажи Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества Продавцу в течение 7 (семи) дней после его передачи при соблюдении следующих условий:
— товар не был в употреблении;
— сохранены его товарный вид, потребительские свойства;
— имеется товарный чек или кассовый чек или иной подтверждающий оплату указанного товара документ;
— товар не был произведен под заказ по отдельному договору;
— сохранена бирка производителя, целостность нитки/лески и пломбы, соединяющих бирку и изделие не нарушена.
При отказе Покупателя от товара Продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную по Договору.
7.3. Возврат, обмен товара ненадлежащего качества производится в порядке и сроки, установленные законодательством о защите прав потребителей;
7.4. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем;
7.5. Для оформления возврата напишите письмо на почту info@magic-diamond.ru, в теме письма укажите Возврат/Обмен, заказ №… Приложите фото товара, подтверждающие то, что бирки и пломбы не сняты. Укажите Ваши контактные данные. С Вами свяжется оператор для уточнения деталей, определения даты и способа возврата, оформления заявления.
7.6. Покупатель может вернуть Товар ненадлежащего качества Изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий двух лет со дня передачи Товара Покупателю с учетом положения п.6 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей от 07.02.1992, №2300-1. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков, либо соразмерного уменьшения покупной цены.
7.7. При обнаружении дефекта напишите письмо на почту info@magic-diamond.ru, в теме письма укажите Дефект изделия, заказ №… Приложите фото товара, подтверждающие наличие дефекта. Укажите Ваши контактные данные. С Вами свяжется оператор для уточнения деталей, определения даты и способа возврата, оформления заявления. Укажите в заявлении Ваше требование: обмен, ремонт или возврат денежных средств. Мы вызовем курьера и заберем у Вас изделие на проверку качества.
Если проверка подтвердит наличие заводского брака, мы выполним ремонт по гарантии, заменим изделие или вернём Вам денежные средства, в зависимости от того, что Вы укажете в заявлении. В случае наличия сомнений у продавца/производителя в характере выявленного дефекта (производственный или эксплуатационный) изделие будет направлено за счет продавца на независимую экспертизу.
Денежные средства возвращаются в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения нами изделия. В случае необходимости проведения дополнительной экспертизы возврат денежных средств производится по ее результатам.
Если проверка подтвердит, что недостаток носит эксплуатационный характер, то есть возник после передачи товара Вам и вследствие эксплуатации Вами, то гарантийный ремонт, обмен или возврат денежных средств невозможны. Вы должны будете оплатить расходы на доставку товара к нам и обратно на Ваш адрес.
Сроки удовлетворения требований Покупателя установлены законодательством о защите прав потребителей и начинают исчисляться со дня фактического получения Товара Продавцом.
7.8. После фактического получения Товара от Покупателя и при наличии соответствующих заявлений или Заявки Продавец:
- При гарантийном случае Продавец устраняет недостатки Товара своими силами и за свой счет, либо производит замену на Товар надлежащего качества, либо производит возврат денежных средств. В случае невозможности проведения гарантийного ремонта или замены Товара ненадлежащего качества на аналогичный Товар надлежащего качества Продавец производит возврат уплаченных денежных средств;
- В случае, не являющимся гарантийным, Продавец возвращает Покупателю курьерской службой или иным доступным способом по указанному в заявлении адресу Товар, предоставленный Покупателем, и направляет письменный ответ на претензию по качеству.
7.9. Возврат уплаченных за Товар денежных средств производится в срок не позднее 10 (Десяти) дней. Продавец возвращает Покупателю денежную сумму, уплаченную им по договору, по реквизитам Покупателя, указанным им в заявлении или Заявке и принадлежащим ему.
7.10. Сроки проведения гарантийного ремонта Товара составляют до 45 календарных дней.
7.11. Сроки проведения негарантийного ремонта Товара согласовываются с Покупателем индивидуально.
7.12. При необходимости Продавец оставляет за собой право на проведение независимой экспертизы для выявления причин и оснований возникновения дефекта и письменно уведомляет Покупателя о месте, дате и времени проведения экспертизы, ее результатах по адресу, указанному в претензии по качеству. В случае проведения экспертизы по качеству Товара срок возврата денежных средств Покупателю может увеличиваться на количество дней проведения экспертизы. При выявлении экспертизой дефектов эксплуатационного (непроизводственного) характера Продавец возвращает Покупателю курьерской службой по адресу, указанному в заявлении, или иным доступным способом Товар, предоставленный Покупателем, и направляет в его адрес акт экспертизы и письменный ответ на претензию. Расходы на доставку товара, в таком случае относятся на Покупателя.
7.13. Обмен Товара надлежащего качества при сохранении заводской пломбы осуществляется только один раз.
7.14. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически не переданный Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента обращения Покупателя с заявлением о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
7.15. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
8. ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА ТОВАРА
8.1. Гарантийные сроки на Товар определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи Товара Покупателю, если иной порядок исчисления гарантийных сроков не установлен изготовителем (производителем);
8.2. Ответственность за производственный брак, обнаруженный в Товаре в течение гарантийных сроков, установленных Производителем, несет Производитель.
8.3. На Товары, на которые изготовителями (производителями) гарантийные сроки не установлены, Продавец устанавливает гарантийный срок в 6 (шесть) месяцев, с момента получения товара покупателем.
8.4. Продавец вправе установить иные (более длительные) гарантийные сроки на отдельные виды Товаров.
8.5. Требования, заявленные Клиентами по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством.
8.6. К гарантийным случаям в отношении ювелирных изделий относятся следующие недостатки: производственный брак (дефект крепления вставки, выпадение камней), несоответствие характеристик изделия данным ярлыка и прочие случаи, предусмотренные законодательством РФ.
9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1. Под приобретенным Товаром понимается оплаченный и фактически полученный Товар.
9.2. Продавец считается исполнившим свои обязанности, а Покупатель приобретает право собственности на товар с момента фактического получения и приема товара Покупателем или Получателем, что удостоверяется чеком и подписью Покупателя или Получателя в сопроводительных документах на Товар.
9.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
9.4. Сайт и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью быть недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера.
9.5. Продавец имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы на Сайте без предварительного уведомления Покупателя;
9.6. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен направить Продавцу заказное письмо по адресу: 443096, г.Самара, ул.Мичурина, 52, офис 24а, а также копию письма претензии на электронную почту info@magic-diamond.ru. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при невозможности достигнуть соглашения спор передается на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.7. Все споры и разногласия, связанные с исполнением настоящего договора, подлежат рассмотрению и разрешению в порядке, установленном законодательством.
9.8. Претензии, касающиеся гарантийных качеств ювелирных изделий, должны быть заявлены Покупателем в течение 6 месяцев - гарантийного срока, заявленного Продавцом.
9.9. Претензия, касающаяся заключения, изменения, исполнения или расторжения настоящего Договора, должна быть заявлена потерпевшей стороной в течение 10 (десяти) дней со дня возникновения нарушения. В ином случае заключение, изменение или расторжение настоящего Договора будет признано взаимным соглашением сторон. Претензия, заявленная потерпевшей стороной, должна быть рассмотрена в течение 10 (десяти) дней со дня ее получения. При недостижении соглашения, соответствующий спор подлежит передаче для рассмотрения и разрешения в суд.
9.10. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой недействительность остальных ее положений.
10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ
10.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ и Политикой конфиденциальности Продавца;
10.2. При регистрации и оформлении заказа на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Имя, дату рождения, адрес электронной почты, телефон, а также адрес доставки.
10.3. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте www.magic-diamond.ru, Пользователь соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг;
10.4. Продавец использует персональные данные Пользователя/Покупателя: для регистрации Пользователя на сайте, выполнения своих обязательств перед Пользователем и Покупателем, оценки и анализа работы сайта;
10.5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем;
10.6. Продавец вправе использовать технологию «cookies». Подробная информация о технологии «cookies» и её использовании Продавцом содержится в «Политике конфиденциальности», размещенной на сайте www.magic-diamond.ru.
10.7. Продавец получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
10.8. Продавец не несет ответственности за сведения, сообщенные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
10.9. Продавец не несет ответственности за убытки, которые Покупатель может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.
10.10. В случае возникновения у Продавца подозрений относительно использования Личного кабинета, логина, пароля, адреса электронной почты Покупателя третьим лицом или вредоносным программным обеспечением, Продавец вправе в одностороннем порядке изменить пароль Покупателя с уведомлением последнего на указанный при регистрации адрес электронной почты.